用户服务协议
更新日期：【2024】年【7】月【30】日
生效日期：【2024】年【8】月【6】日
- “海派约行”（或称“本产品”）将按照本协议约定之内容为用户（下称“用户”或“您”）提供服务，本《用户服务协议（司机端）》《隐私政策》以及其他经本产品不时修订、修改，并在本产品内发布的通知、规则或规定等，均为构成本协议的整体（下称“本协议”）。请您仔细阅读本协议的全部条款，尤其是协议中黑色加粗的部分。请您务必在审慎和完整理解本协议各条款内容、内涵的基础上，点击“同意”。如您不能完全同意本协议中的内容，或无法完全理解其中的含义，您接受不使用本产品服务。您点击“同意”、开始使用本产品，即表示您已审慎和完整阅读、理解和接受本协议的全部内容，成为本协议的当事一方，本协议对您及本产品均具有法律约束力。
1. 服务内容
1.1 “海派约行”作为网约车平台的司机端，为网约车驾驶员（即“用户”或“您”）提供来自乘客需求的网约车订单匹配、派送及相关服务（下称“服务”）。
1.2 您可以通过“海派约行”提出接收网约车叫车订购单派送的服务需求，我们将按照您的需求为您提供和派送相匹配的网约车服务需求订单。
1.3 我们将做出合理的努力，让您获得服务并能及时得到最新的市场信息与服务信息，但这受制于您提出服务需求时所在位置周边是否有提出网约车服务的乘客。
1.4 快车订单派送服务如果您为在“海派约行”依规注册账号的快车驾驶员，我们将为您提供快车网约车乘客订单匹配和派送服务。
1.5 专车订单派送服务如果您为在“海派约行”依规注册账号的专车驾驶员，我们将为您提供专车网约车乘客订单匹配和派送服务；您同意，在合理时候，“海派约行”也会为您提供快车网约车乘客订单匹配和派送服务。
2. 您的账号
2.1 如您使用“海派约行”的服务，您需要先注册账号，并确保注册信息的真实性、准确性和完整性，注册信息如有变更，您应及时更新以持续保持提供信息的真实性和有效性，并依据法律规定和本合同约定对所提供的信息承担相应的法律责任。若用户所提供的信息与事实不符或所提供的信息已变更而未及时更新或有任何误导之嫌或有其他违反本款的行为，“海派约行”有权在自行获悉上述情形的情况下暂停向其提供任何服务，并无需就此向用户承担任何责任。
2.2 为注册账号，您需要提供包括您的姓名、手机号码、身份证信息、驾驶证信息、行驶证信息、面部识别生物信息，以及其他关资料和信息（“账户信息”）以完成注册；账户信息的收集、处理和使用规则和政策，将在《隐私政策》中详细约定，您可以随时在“海派约行”内查阅最新的《隐私政策》内容。
特别提示，您确认并同意，为注册账号成为专/快车驾驶员，我们将收集您以下重要敏感信息：
2.2.1 您需提供手机号码，为您创建用户账号用以识别您在本产品的网络身份后为您提供服务；
2.2.2 您需要提供姓名、身份证（正反面照片及您手持身份证的照片）、驾驶证（正页和副页）、网络预约出租车驾驶员证照片，从业资格证（如有）照片；
2.2.3 您需要提供通过“海派约行”提供服务的有合法资质的车辆45°照片、您与上述车辆的合影照片、车辆品牌、型号、颜色、车牌号码、行驶证（正页和副页）、网络预约出租汽车运输证照片以及车辆监督卡、交强险照片、商业险照片；
2.2.4 您需要提供用于收款的银行卡或第三方支付账号信息；
2.2.5 在您进行人脸识别时，“海派约行”以及为本产品提供技术服务的委托方将收集您的面部识别特征；
2.2.6 “海派约行”还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形；
2.2.7 请您了解，前述信息是基于法律法规要求以及保护“海派约行”用户人身财产安全所必需。部分信息服务平台，如北京易行出行旅游有限公司或滴滴出行科技有限公司等还将为提升安全保障水平的需要，对您的前述信息进行二次审查，如未通过该平台安全审查可能会影响您为使用该信息服务平台的用户提供服务。
2.3 “海派约行”将通过您的账号及密码（或手机验证码）来识别用户指令。请您务必注意和保管好您的账户信息，不得将您的账户信息转让、售卖、赠与、借用、租用、泄露给任何第三方或以其他方式许可第三方使用；您必须注意和知晓的是，如果您将账户信息以前述方给予任何第三方，使该第三方得以使用该等账户信息登录您的账户、使用本产品，则该第三方登录您账户后在本产品上的一切行为均代表您本人，您应为该第三方登录您的账户和使用本产品的一切行为及其后果承担相应责任。
2.4 请您发现任何账号异常情况或其他账号安全问题的，请立即联系我们，并提供该等异常情况的描述、相关证据等，您可提请本产品暂停您账号的相关服务；在必要的情况下，本产品有权向相关司法机关报案。在收到您举报的异常情况后，请您理解我们需要对相关情况进行识别、确认、技术分析和讨论应对措施，但我们均将以最大努力尽快处理和解决您举报的异常情况。
2.5 您确认并同意，“海派约行”有权对
（1）您长期不登录的账号，或
（2）您提供了不实、虚假或错误信息的账号，进行收回或设定功能限制，由此带来的损失由您自行承担。
3. 服务期间
本协议的服务期间是指您向乘客提供网约车服务的订单成立时起至乘客到达订单目的地下车时止。在订单成立前或乘客达到目的地下车后，您在此听单期间，您的驾驶行为属于您的个人行为，与本协议服务无关。
4. 费用结算
4.1 您同意并认可“海派约行”现行提供并可能根据市场情况不时合理更新本协议项下的服务价格标准，您可以在“海派约行”上查看网约车订单匹配和派送服务的价格，请您留意“海派约行”内公示的服务价格，并根据自主意愿选择您是否继续使用“海派约行”的服务。
4.2 您可以通过您绑定的银行卡或支付宝就您在“海派约行”接收网约车订单、为乘客提供承运服务的费用（“车费”）进行提现。您提取车费时，除了受到本协议的约束之外，还要接受和遵守您所选择的电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细，在使用这些信息时我们将严格遵守《隐私政策》、相关法律法规和公司的各项政策的规定。若您与“海派约行”另行签署了劳动合同，您无法通过“海派约行”的钱包功能直接收取车费和将车费提现，“海派约行”会定期向您支付您的工资，具体金额以劳动合同中约定的为准。但是您仍然可以在订单详情页查看乘客支付的费用。
4.3 司机个人费用：您在“海派约行”应用程序使用过程中产生的所有通信数据流量费用（该服务与费用由司机的通信运营商提供和收取）及其他个人费用等，由您个人自行支付，我们不代为收取，亦不代为支付。
5. 产品更新和升级
5.1 我们为不同的操作系统开发了不同的应用程序版本，您应当根据实际情况选择下载和安装合适的版本。如您未能依据您所适用的个人设备下载对应操作系统的应用程序版本，“海派约行”不保证该等不匹配的版本与您个人设备的适配性和可用性，亦不保证所有的版本提供的服务的一致性。
5.2 为了给您提供更好的服务、提升您的用户体验，您确认并同意接受我们为您不时提供“海派约行”的更新（包括版本升级和替换、产品功能修改和强化等）。“海派约行”新版本发布后，旧版本的应用程序可能无法使用，“海派约行”不保证旧版本应用程序可继续使用相应服务，因此请您关注产品内通知，并下载和安装更新后的版本。
6. 第三方链接
“海派约行”上可能保留有第三方网站（或应用程序）或网址的链接及第三方服务，是否访问这些链接或接受相应服务将由您自行做出决定，“海派约行”并不就这些链接上所提供的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性提供承诺或保证。如果您决定访问任何链接的第三方网站（或应用程序），其可能带来的后果和风险全部由您自行承担。
7. 知识产权
7.1 您同意并认可，您并不因使用“海派约行”应用程序而对本产品之软件、代码、设置、企业名称、商标、图标和/或全部内容，享有任何知识产权（包括但不限于著作权、专利、技术秘密、商标等所有权和申请权等），该等知识产权归属于本产品或相关权利人，受法律保护。如果相关内容未含权利声明，并不代表本产品对其不享有权利和不主张权利，您应根据法律、法规及诚信原则尊重权利人的合法权益并合法使用本产品。
7.2 您同意并认可，未经“海派约行”书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对本产品之软件、代码、设置、企业名称、商标、图标和/或全部内容进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售，或以超级链路连接或传送、存储于信息检索系统或者其他任何商业目的的使用，但对于非商业目的的、个人使用的下载或打印（未作修改，且须保留该内容中的版权说明或其他所有权的说明）除外。
7.3 在使用本产品服务时，您不得以任何复制、修改，或采用任何不被允许或授权的方式使用本产品，包括：
7.3.1 对本产品进行反向工程，抽取本产品代码，改变、修改、篡改本产品，或基于本产品制作衍生产品或进行商业开发；
7.3.2 通过本产品发送、存储或传输病毒或其他有害计算机代码；
7.3.3 以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、分发本产品或以任何其他方式提供给任何第三方；
7.3.4 干扰或阻挠本产品服务，或以未经授权的方式收集本产品及本产品其他用户信息；
7.3.5 以未经授权的方式，或通过模拟真人的自动程序注册本产品账号;
7.3.6 尝试通过本产品未经授权地访问其他网站、应用程序、服务或系统，或未经授权将本产品在其他网络或渠道进行分销或推广；
7.3.7 使用任何机器人程序、爬虫程序或其他自动化设备、强制程序，控制本产品或从本产品爬取内容；以及7.3.8其他任何试图规避本协议及本产品相关规则、政策项下义务的行为。
8. 违约责任
8.1 您同意并认可，“海派约行”有权根据本协议及本产品的用户规则、费用规则、取消规则、安全规则等相关规则认定您是否违约。如您的行为构成违约的，“海派约行”有权根据您违约的严重程度对您采取相应的措施，包括：
（1）暂停您的账号登录和访问权限；
（2）暂停服务；
（3）注销账号、终止服务；
（4）暂停账户提现功能；
（5）划扣违约金；
（6）随时单方终止本协议；或
（7）其他可适用的限制措施。
8.2 如您的行为违反了相关法律法规、或主管机关规章的，则在上述我们可采取的措施的基础上，在法律允许的最大范围内，我们还有权调查，向司法机关举报，或起诉（或参与和协助执法部门起诉）任何上述违法违规行为。
8.3 如因您的行为导致“海派约行”为任何第三方主张或索赔，“海派约行”有权随时向您追偿，包括本产品向第三方支付的赔偿/补偿、罚款、诉讼费、律师费、仲裁费等。
9. 陈述与保证
9.1 您在提供网约车承运服务时，您的车辆和您本人均符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等应适用法律法规的相关要求，否则由您承担任由此引起的任何后果和法律责任，“海派约行”有权随时向您追责并采取一切我们认为合理的措施；
9.2 您不得私自更换车辆、出借账号，应保证您本人和提供网约车承运服务的车辆与在本产品账号中所提供的车辆、驾驶员信息一致。如您的个人信息和车辆与账户信息不一致的，“海派约行”有权随时向您追责并采取一切我们认为合理的措施；
9.3 您不得在提供网约车承运服务的情况下，单独运送物品，或接受乘客单独要求运送物品的网约车订单；遇到该等网约车承运服务订单的，您应当拒绝运送并取消行程、上报我们。如您违反本项规定私自接受单独运送物品的订单的，您将自行承担由此产生的任何法律责任，“海派约行”可以随时向您追责并采取一切我们认为合理的措施；
9.4 您不得在提供承运的车辆内携带危险品或者其他法律、法规规定禁止或不适宜携带的物品，否则由您承担任由此引起的任何后果和法律责任，“海派约行”有权随时向您追责并采取一切我们认为合理的措施；
9.5 您不得在提供服务过程中进行违反法律法规、本协议及本产品相关规则的行为，因您违反法律法规和本协议、本产品相关规则而导致有关部门行政处罚，或任何人身伤亡和/或财产损失的，您将自行承担由此产生的任何后果和法律责任，“海派约行”有权随时向您追责并采取一切我们认为合理的措施；
9.6 您在接受“海派约行”所提供的网约车订车派送服务过程中，不得将本产品其他用户信息提供给任何第三人，亦不得将在依据本协议提供承运服务的过程中获得的任何乘客信息提供给任何第三人；
9.7 您同意并认可，严格遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗以及本协议的约定；不会利用本产品于任何非法目的和侵犯他人合法权利；一旦发现，我们保留立即终止向您提供服务、终止本协议的权利。
9.8 您在接单或服务乘客过程中，您需要按照本协议的约定及本产品相关规则的规定对服务质量和驾驶安全予以保证，我们将按照本协议的约定及本产品相关规则对您的行为进行监督。如由于您的过错给第三方造成的侵权损害，应该由您承担相应的赔偿责任；如我们有为您代为先行垫付的，或因您违约给我们造成损失的，我们有权向您进行追偿。
10. 不可抗力与免责
10.1 您同意并认可，对于下述不可预见、不可避免或不可克服的原因导致我方无法或未能及时（或充分）履行本协议项下对您的义务的（包括延迟履行或履行内容变更、数据丢失等情形），本产品在法律允许的最大范围内免责：
10.1.1 自然灾害、罢工、劳动争议、暴乱、骚乱、爆炸、战争、政府行为、国家或地区法律法规或政策变更，司法行政命令；
10.1.2 电力供应中断、运营商通讯网络故障（包括导致通讯失败或延时、通讯被拦截和操纵）等公共服务因素；
10.1.3 您自身因素（包括您操作不当、通过未经授权的方式使用本服务等不当行为）或第三人因素（包括遭受第三方计算机病毒或黑客攻击、木马或其他恶意插件程序、乘客的错误下单等错误操作）；
10.1.4 因本产品合理的常规或紧急设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素；以及
10.1.5 其他无法控制或合理预见的情形。
10.2 如果“海派约行”因上述原因导致的无法履行、延迟履行、不完整履行，或处理错误（以下统称“处理错误”），您确认并同意，无论有利于本产品还是有利于您，本产品都有权在根据本协议通知您后纠正该错误。您理解并同意，您因前述处理错误而多收或少收的款项均不计利息，本产品不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任（包括您可能因前述处理错误导致的利息、汇率等损失）。
10.3 本产品仅对因我方原因给您造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。
11. 责任限制
我们将在合理的范围内尽力保证本产品内为您提供的信息准确，但无法保证其中没有任何错误、缺陷、恶意软件和病毒。本产品不承担非因我方故意或重大过失而使您在使用本产品过程中产生的任何损失。
12. 协议的修改、更新
12.1 本协议内容包括本协议条款、《隐私政策》以及其他经本产品不时修订、修改，并在本产品内发布的通知、规则或规定，上述约定均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
12.2 为更好的提升用户体验及服务，您同意并认可“海派约行”有权不定期对本协议进行修改更新，修改更新后的协议一经正式发布，将以适当方式（包括提前公示、弹窗、公告、站内信及其他合理方式）提醒您，同时，您可随时访问“海派约行”了解最新协议条款。当发生有关争议时，以最新的协议条款为准；如您对修改后的协议有异议，请立即停止登陆、使用“海派约行”的服务，若您继续登陆或使用，则视为您已充分阅读、理解并接受更新后的协议约定。
13. 法律适用与管辖
您访问和使用“海派约行”服务,即表示您同意本协议及该访问或使用服务受中华人民共和国法律的约束。因本协议产生的任何争议，应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
14. 特别约定
14.1 您访问和使用“海派约行”服务，即视为您认可与我们（海派科技发展（海南）有限公司）建立服务合作关系。
14.2 您同意并认可本协议及其不时修改或替换的内容受《民法典》等民事法律约束，我们与您之间不存在任何直接或间接的劳动关系，不适用《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》《住房公积金管理条例》等法律法规。
14.3 如果本协议的部分被认定为无效而其他条款仍能保持有效且其执行不受影响，本产品有权决定是否继续履行该等其他条款。
14.4 本协议自您注册“海派约行”账号时同意确认后即生效，除任一方根据本协议的约定提前终止本协议的，协议期限为长期。
14.5 您同意并认可“海派约行”通过弹窗、播报、开屏广告、外呼、发送短信等方式为您提供营销信息与广告推送服务。
14.6 您同意并认可，在发生本协议项下我们有权单方解除本协议的情形的，我们无义务提前通知您本协议的终止，我们有权（但非义务）以移动运营商短信方式将此相关事宜通知您。
14.7 如果您与“海派约行”已签订劳动合同，本协议与劳动合同不一致的（包括但不限于上述第2.2.4条、第3条、第4.2条、第8.3条），以劳动合同中约定或相关法律法规规定为准。